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Un conseiller Betblast Casino répond en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.

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Retraits versés cette semaine

722 906 €

4 688 Joueurs actifs en ce moment

Betblast Casino opère sous la licence MGA/B2C/789/2005 délivrée par la Malta Gaming Authority, auditée par eCOGRA et SIQ.

Le délai de retrait moyen est de 4 minutes, avec un plafond de 52 000 € par transaction et 186 M € versés chaque mois.

Chaque connexion et chaque transaction sont sécurisées par un chiffrement AES 256 bits, le standard bancaire en vigueur.

Besoin d'aide maintenant

Chat, e-mail et téléphone joignables jour et nuit

Qui me répond tout de suite ?

Le chat intégré au site convient aux blocages de compte ou de retrait : un conseiller décroche en deux minutes environ, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Où envoyer mes justificatifs ?

Écrivez à [email protected] pour joindre un justificatif ou détailler un litige : la réponse arrive en huit heures environ, week-end compris.

Écrire au support

Je préfère parler à quelqu'un

Le +33 1 47 67 66 25 joint un conseiller en trois minutes environ, heure de Paris (CET) : pratique quand expliquer à l'oral va plus vite qu'écrire.

Appeler le support

Parler français, à l'heure de Paris

Betblast Casino côté France : numéro, horaires, langues

À consulter dès que vous voulez un numéro local, un horaire clair ou une adresse de recours.

Nous joindre

Numéro France: +33 1 47 67 66 25; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, italien; Adresse e-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de contrôle: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/789/2005

Aide au jeu

Associations d'aide: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Moins de détails, plus d'allers-retours

Posez ces cinq pièces à côté de votre écran, la réponse suivra sans détour.

L'adresse e-mail liée au compte
Le numéro de la transaction concernée
Une capture de l'écran ou du message
La date et l'heure précises du souci
Votre pièce d'identité si le compte est vérifié

Six boîtes aux lettres

Écrire au bon service plutôt que de tout envoyer

Chez Betblast Casino, chaque boîte aux lettres est lue par l'équipe qui traite vraiment la demande.

Compte et conformité

Support général et questions de jeu: [email protected]; Vérification de documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges: [email protected]; Données personnelles et confidentialité: [email protected]; Partenariats et professionnels: [email protected]

Réponse sans attente

Le chat répond en minutes, l'e-mail en heures

Vous saurez ici combien de temps patienter selon le canal et à quelle heure tout le service répond.

Chat direct

Chat: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Première réponse chat: deux minutes; Fuseau utilisé: CET

Par e-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Délai de réponse e-mail: huit heures

Au téléphone

Numéro français: +33 1 47 67 66 25; Attente au téléphone: trois minutes

Réponses courtes

Tout ce que vous voulez savoir avant d'écrire

Vous saurez où écrire, combien de temps attendre et vers qui vous tourner ensuite.

trustPourquoi choisir une langue quand j'écris au support ?+

Une équipe répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Lancez la discussion depuis la France : vous tombez sur un conseiller qui parle votre langue, sans passer par un traducteur.

trustDois-je donner mon mot de passe pour qu'on me reconnaisse ?+

Deux informations suffisent : votre adresse e-mail et votre nom. Jamais de mot de passe, aucune équipe ne le demandera. Un code à usage unique peut compléter la vérification si le conseiller en a besoin.

trustOù en est mon dossier de vérification envoyé hier ?+

Comptez trois heures pour un dossier complet. Envoyez pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement : la validation suit son cours et vous êtes prévenu par e-mail.

trustPourquoi garder le numéro de licence sous la main ?+

L'exploitation relève de la Malta Gaming Authority, sous la licence MGA/B2C/789/2005. Ce numéro figure sur le site et vous permet de contrôler le cadre applicable à vos mises.

trustQue faire si la réponse ne me convient pas ?+

Reprenez le fil avec le support et demandez une relecture du dossier. Si la réponse ne vous convient toujours pas, adressez votre réclamation à [email protected], puis saisissez la Malta Gaming Authority.

trustQue se passe-t-il si j'écris un dimanche à deux heures du matin ?+

Les conseillers assurent une permanence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heure de Paris. La nuit, les week-ends et les jours fériés, le même service reste joignable au +33 1 47 67 66 25.

Mécontent chez Betblast Casino

Betblast Casino traite votre réclamation en quatre temps

Quels faits coucher par écrit ?

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et le montant. Le service accuse réception et vous indique qui suit le dossier.

Avant la référence, après la référence

Une référence vous est attribuée : notez-la. Elle ouvre le suivi et vous évite de raconter deux fois la même histoire.

Betblast Casino revoit le dossier

Si la solution ne vous convient pas, demandez une relecture par un responsable. Un second regard tranche, sans repartir de zéro.

Le recours devant le régulateur

Une fois les voies internes épuisées, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, régulateur dont dépend l'établissement, en joignant votre référence.

Un casino connu, un exploitant nommé

Société. Raison sociale: Betblast Casino Ltd.; Numéro de société: C-46595 (Malte); Adresse: Triq il-Kbira, Msida

Licence. Régulateur: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/789/2005

Nous joindre. E-mail: [email protected]